陳樂園 消防護(hù)衛(wèi)部醫(yī)救中心員工

      陳樂圓，張家界機(jī)場(chǎng)安全檢查站二大隊(duì)的一名安檢員，因?yàn)橛?年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗(yàn)，在此次突發(fā)疫情中，被選派到張家界機(jī)場(chǎng)疫情防控留驗(yàn)站，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)控制感染工作。

       候機(jī)樓是機(jī)場(chǎng)疫情防控工作的重中之重，特別設(shè)置的疫情防控留驗(yàn)站又是整個(gè)疫情防控中最危險(xiǎn)、最敏感的“神經(jīng)末梢”，需要對(duì)發(fā)燒旅客進(jìn)行隔離觀察，及時(shí)對(duì)留驗(yàn)站進(jìn)行徹底消毒，做好機(jī)場(chǎng)控制感染工作。

        2020年大年三十一大早，陳樂圓就來到機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室報(bào)道，“袁主任，我想去做留驗(yàn)站的隔離消毒工作！請(qǐng)批準(zhǔn)！”陳樂園主動(dòng)向主任申請(qǐng)承擔(dān)新冠肺炎隔離區(qū)域繁重的消毒工作。眾人心里都清楚隔離區(qū)域意味著什么，那是最危險(xiǎn)的“戰(zhàn)場(chǎng)”，近距離及密切接觸均有極大的感染可能，新冠肺炎的防控十分嚴(yán)格，隔離區(qū)域的消毒工作難度也是日常保潔的數(shù)倍。

      為了勝任這個(gè)“特殊”的崗位，陳樂園如饑似渴地學(xué)習(xí)新型冠狀病毒的防控知識(shí)，努力把每一個(gè)要點(diǎn)、每一個(gè)步驟牢牢地記在心里。在經(jīng)過市疾控駐場(chǎng)指導(dǎo)員嚴(yán)格的無菌培訓(xùn)后，隔離區(qū)域里總能見到一個(gè)忙碌的身影，穿隔離衣、準(zhǔn)備消毒用品的配制、背上20多斤重的消毒液噴霧器消毒清潔……每一個(gè)步驟、每一件小事，她都事無巨細(xì)、一絲不茍。

      不止一次，當(dāng)陳樂園拖著疲憊的身軀準(zhǔn)備下班時(shí)，又接到了臨時(shí)任務(wù)，她卻毫無怨言地回到工作崗位，繼續(xù)一個(gè)又一個(gè)步驟。

      疫情防控?zé)o小事，哪怕在外人看來不起眼的消毒工作卻是無菌環(huán)境的重要保障，認(rèn)真負(fù)責(zé)的她無疑是抗疫一線的一顆“定心丸”！防疫工作中，她在垃圾處理方面顯得非常專業(yè)。處理垃圾不嫌麻煩，對(duì)生活垃圾、感染垃圾進(jìn)行嚴(yán)格分類，科學(xué)處理，防止交叉感染。一接手留驗(yàn)站工作，她就主動(dòng)準(zhǔn)備了多個(gè)垃圾桶，配備足夠垃圾袋，以便使用。對(duì)感染垃圾，小陳會(huì)先用消毒液進(jìn)行消毒，封口系好后放垃圾袋點(diǎn)，通知醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行回收，牢牢把好疫情防控“最后一環(huán)”。

      “凡事都要腳踏實(shí)地去做，不馳于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的功夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成?！崩畲筢摰倪@句話是陳樂圓的座右銘，不論是曾經(jīng)的臨床工作，還是現(xiàn)在的民航疫情工作，長期以來她都竭盡全力做到最好。

張敏 安全檢查站三分隊(duì)副分隊(duì)長

      “敬業(yè)奮斗，初心不改”，是她15年如一日的忠誠堅(jiān)守的寫照，“急旅客所急，想旅客所想”，是她15年如一日的服務(wù)理念。她視旅客如親人，她視同事如手足，她對(duì)工作充滿了熱情，對(duì)自己的工作要求標(biāo)準(zhǔn)近乎極致。她就是現(xiàn)任張家界機(jī)場(chǎng)安全檢查站三分隊(duì)副分隊(duì)長——張敏，一名優(yōu)秀的高級(jí)安檢員。   

      張敏自參加工作以來，時(shí)時(shí)做先鋒、事事做表率，是身先士卒的工作帶頭人。去年新冠疫情肆虐，但她始終堅(jiān)守在崗位一線，做到了不請(qǐng)假不遲到不早退的全勤表現(xiàn)，為機(jī)場(chǎng)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工并投入常態(tài)運(yùn)行提供了有力保障。 

      她求真務(wù)實(shí)、大膽實(shí)踐。針對(duì)機(jī)場(chǎng)安保和服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，她總能提出很好的建議和提議。為了更好地收集獲取旅客對(duì)安保檢查過程中的意見，她經(jīng)常利用個(gè)人休息時(shí)間，深入到旅客當(dāng)中，虛心請(qǐng)教，聽取他們指出工作當(dāng)中不足的地方。

      她堅(jiān)持機(jī)場(chǎng)工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗。旅客再小的一件事，在張敏心里都是大事，緊急的事情。每天，她總能以良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)能力，用最好的精神狀態(tài)迎接每一位旅客。每天，她總能及時(shí)對(duì)工作臺(tái)面工具進(jìn)行消毒清潔，檢查每一個(gè)便民箱，小到一根針一根線都一個(gè)個(gè)核對(duì)，當(dāng)班結(jié)束后從未忘記清洗旅客行李置物筐。這一切源于她對(duì)工作追求極致的表現(xiàn)，對(duì)旅客的體貼關(guān)心。

      她堅(jiān)守底線、清正廉潔，是堂堂正正的航空人?！靶牡谉o私天地寬，拾金不昧人格美”。由于旅客在出行時(shí)都很匆忙，經(jīng)常會(huì)有隨身攜帶的物品遺忘，不管多貴重的，她總能將物品一一的收好并做好登記，并交由失物招領(lǐng)處。有一次，她撿到了一個(gè)錢包，里面有大量的現(xiàn)金，通過她多方的努力，聯(lián)系上了失主并將錢如數(shù)奉還。最終，旅客為表達(dá)感激之情，將“拾金不昧風(fēng)格高、服務(wù)周到品德好”的錦旗送到她手中。她對(duì)旅客的一片真情，以真誠微笑的服務(wù)，贏得了廣大同事和旅客的贊美。

      張敏的服務(wù)格言就是：不忘初心、牢記使命、全心全意為旅客服務(wù)。她把15年的青春年華都獻(xiàn)給了她深愛的機(jī)場(chǎng)，熟悉的工作崗位以及那些一面之緣的旅客朋友們。

      初心鑄就夢(mèng)想，真誠引領(lǐng)未來。她在平凡的崗位續(xù)寫著不平凡的人生！

黃晶 地勤保障部國內(nèi)候機(jī)室候機(jī)員

      黃晶，張家界機(jī)場(chǎng)服務(wù)室一名擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的國內(nèi)候機(jī)員。在工作中遇到航班延誤以及各種突發(fā)情況，她總能沉著應(yīng)對(duì)，面對(duì)困難她總沖在最前面，用自身言行帶動(dòng)同事。

      她愛崗敬業(yè)，主動(dòng)為顧客排憂解難，始終堅(jiān)持服務(wù)沒有最好，只有更好。有一次在登機(jī)口做延誤解釋工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)登機(jī)口前面座椅上有一位抱著孩子的母親面色焦急，不停的安慰著懷里的孩子。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁她立刻上前詢問，看看是否遇到了什么困難。經(jīng)了解，由于這幾天天氣不好，小孩有點(diǎn)發(fā)燒，再加上延誤幾個(gè)小時(shí)，不能回家?？匆娦『㈦y受，媽媽頓時(shí)有些手足無措。了解到這些情況后，她立馬抱起小孩往醫(yī)務(wù)室飛奔，同時(shí)，將航班信息及時(shí)告知旅客媽媽，讓她能夠安心在醫(yī)務(wù)室照顧孩子，她無微不至的關(guān)懷和熱情周到的服務(wù)得到了孩子母親的由衷感謝。

      她牢記初心，秉持“人民航空為人民”的理念，嚴(yán)守民航安全生命線，始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待日常工作中的每一個(gè)指令、每一個(gè)步驟、每一次起降，全力保障安全，在疫情防控的第一線散發(fā)光芒。疫情期間，她每天都要和全國各地的旅客零距離接觸，但她沒有退縮。在疫情最敏感的期間，她在保障航班時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男性旅客暈倒在候機(jī)區(qū)域，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)其余旅客都很恐慌，但她并沒有考慮個(gè)人安危，而是第一時(shí)間走上前去維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，一邊通知醫(yī)務(wù)室，一邊積極和病人家屬溝通，安撫現(xiàn)場(chǎng)旅客情緒。在了解到旅客是由于戒酒而導(dǎo)致的暈厥，且旅客強(qiáng)烈要求繼續(xù)乘坐本次航班后，又積極與航空公司代辦及機(jī)長溝通，幫助旅客順利登機(jī)。

      她工作中兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。六年的時(shí)間都在同一個(gè)工作崗位，每天都要面對(duì)不同的客人，重復(fù)著同樣的工作，同一句話一天就要說上百遍千遍，可即便如此，她依舊用飽滿的熱情、甜美的微笑面對(duì)每一位顧客，用心服務(wù)，真誠以待。

      她言傳身教，主動(dòng)將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給同事，共同提高服務(wù)技巧，嚴(yán)于律己，以榜樣的力量帶動(dòng)班組整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

      在今后的工作與學(xué)習(xí)中,她依然會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,不斷的提升自我工作能力。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，全身心地投入到公司的發(fā)展中來，為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。